GARANTIE
GARANTIE VITORIA :
À partir du 1er janvier 2024, Vitoria est heureuse d'offrir une couverture de garantie plus complète pour tous les cadres et fourches de vélo rigides ainsi que leurs composants Syntium. Applicable contre les défauts de fabrication pour tous les vélos achetés dans les territoires auprès d'un distributeur agréé.
Extension de la garantie légale de 2 ans supplémentaires, ce qui équivaut à 5 ans à compter de l'acquisition du produit par le premier propriétaire. Toutefois, pour bénéficier de cette garantie, il est impératif de respecter les conditions suivantes :
1-Bénéficiaire exclusif : Seul l'acheteur initial, c'est-à-dire celui figurant sur la facture de vente, pourra bénéficier de cette garantie. Pour l'activer, l'acheteur doit enregistrer le numéro de série du vélo sur : https://www.vitoriabikes.es/es/form/registra-tu-bici dans un délai ne dépassant pas 30 jours calendaires après l'achat. être effectué chez un revendeur agréé Vitoria. Il est important de noter que cette garantie n'est pas transférable aux acheteurs ultérieurs et sera automatiquement annulée si le propriétaire initial vend le vélo à un tiers.
2-Présentation de la documentation : Pour bénéficier de cette garantie, la présentation de la facture d'achat à un partenaire agréé de Vitoria est requise. Cette étape est indispensable pour la validation et l’application de la garantie.
3-Entretien exclusif : Le vélo doit recevoir un entretien uniquement auprès d'un partenaire agréé de Vitoria. Cela garantit que tout service ou réparation est conforme aux normes de la marque, contribuant ainsi à la durabilité et aux performances optimales du vélo.
4-Couverture de la garantie : Cette garantie commerciale couvre les cadres et fourches rigides. Cependant, le reste des pièces attachées au tableau sont explicitement exclues.
Vitoria s'engage à offrir à ses clients une confiance maximale dans la durabilité et la qualité de ses produits grâce à cette extension de garantie, à condition que les conditions établies soient remplies.
L'acheteur d'origine aura le droit de réparer et/ou de remplacer le composant concerné. Dans le cas où la réparation n'est pas réalisable, Vitoria procédera au remplacement du produit non conforme par un autre aux caractéristiques identiques. Dans les situations où le remplacement direct n'est pas possible, Vitoria s'engage à fournir à l'utilisateur un produit de qualité et de performances égales ou supérieures, sélectionné parmi ceux disponibles dans la gamme Vitoria au cours de l'année au cours de laquelle la demande de garantie est effectuée.
Dans les cas nécessitant le remplacement du produit non conforme par un autre de qualité et de performances égales ou supérieures, il est essentiel de garder à l'esprit que ces garanties ne couvriront pas le remplacement ou l'ajustement de tout composant installé sur le vélo d'origine et incompatible. avec le produit fourni par Victory. Tous les frais associés à l'acquisition de pièces ou accessoires nécessaires à l'assemblage final de ces composants ou accessoires installés seront à la charge et aux frais du client.
Les cassures ou fissures résultant d’une utilisation négligente, inappropriée ou inappropriée du vélo sont expressément exclues de toute application. Toute utilisation du vélo en compétition, en location ou à des fins commerciales sera considérée comme une utilisation inhabituelle ou inappropriée. Ces exclusions sont essentielles pour préserver l'intégrité du produit et assurer l'efficacité des politiques de garantie de Vitoria.
Le dépassement des poids maximaux suivants est également considéré comme une mauvaise utilisation :
POIDS MAXIMUM AUTORISÉ
(Cycliste + Équipement + Vélo)
Vélos en aluminium = 120 kg
Vélos en carbone = 110 kg
Vélos électriques en aluminium = 120 kg
Vélos électriques en carbone = 120 kg
La validité de cette garantie est conditionnée à l'évaluation détaillée réalisée par nos techniciens spécialisés à Vitoria. Ces professionnels procéderont à une analyse minutieuse du vélo pour discerner si la nature du défaut est conforme aux termes et conditions établies dans cette garantie ou si, au contraire, il est exclu. La décision finale sera basée sur l'expertise de nos techniciens, qui utiliseront leurs connaissances techniques pour déterminer l'éligibilité de la réclamation selon les paramètres définis par Vitoria.
GARANTIE LÉGALE:
Vitoria garantit les composants originaux de ses produits conformément au délai établi par la loi en vigueur à tout moment, à compter de la date de vente originale.
Dans le cas où un défaut de conformité est détecté sur des composants individuels d'autres marques commerciales installés sur les vélos Vitoria, y compris les composants électriques, l'acheteur (ou le partenaire agréé Vitoria, selon le cas) doit négocier directement avec les fabricants respectifs (Shimano, SRAM, Rock Shox, FSA, Fulcrum, Vision, Miche, Sunrac, etc.) ou leurs distributeurs correspondants pour appliquer les garanties correspondantes. Selon la loi en vigueur, la GARANTIE LÉGALE est valable 3 ans* à compter de la date d'achat d'origine, ou de la période de garantie légale déterminée par le pays d'achat si elle est différente. Chaque fabricant établit sa propre politique de garantie, et la durée peut varier, mais ils doivent toujours respecter au moins la GARANTIE LÉGALE fixée à 3 ans. Pour que cette garantie soit effective, il sera nécessaire de présenter une preuve d'achat à un Partenaire Agréé Vitoria.
*Deux ans si la date d'acquisition est antérieure au 1er janvier 2022.
Dans les situations où la réparation ou le remplacement du produit nécessite son envoi aux installations de Vitoria, nous nous réservons le droit de réclamer à l'utilisateur les frais associés à ce transport.
EXCLUSIONS À LA GARANTIE LÉGALE ET GARANTIE VITORIA:
-Les cassures ou fissures résultant d'une utilisation négligente, inappropriée ou inappropriée du vélo sont exclues de la couverture de cette garantie. Sont définies comme utilisation non courante ou inappropriée la participation à des concours, la location ou l'utilisation à des fins commerciales.
-De plus, cette garantie ne s'appliquera pas aux opérations de mise au point et/ou de réglage. -Les problèmes causés par la décoloration due à une exposition excessive au soleil, au manque d'entretien, à l'abrasion lors du transport, au contact avec des surfaces agressives ou aux casses causées par des accidents ne sont également pas couverts par cette garantie.
-L'usure habituelle des éléments périssables du produit n'est pas incluse dans la garantie. A titre d'exemple et sans caractère limitatif, seront considérés comme des éléments susceptibles de s'user :
COUVERCLE, PLAQUETTES, ROUES, COUPES, BATTERIES, CAMÉRAS, PIGNONS, PLAQUETTES DE FREIN, RAYONS, CHARGEURS, DOUILLES, CHAÎNES, ROTORS, RESSORTS, COMPOSANTS ÉLECTRIQUES DE VÉLO ÉLECTRIQUE, ROULEMENTS, NOYAU, BANDES ET POIGNÉES, BAGUES, POIGNÉES, BANDES ET CAOUTCHOUC LES PIÈCES.
-Cette garantie ne couvre pas les manipulations inappropriées ou les opérations de maintenance effectuées par l'utilisateur ou tout tiers en son nom. Cela n'inclut pas non plus l'assemblage d'éléments ou d'accessoires non originaux, autres que ceux fournis ou installés par le fabricant.
-De plus, les dommages personnels et/ou matériels pouvant survenir directement ou indirectement du fait de l'utilisation habituelle du vélo sont exclus de cette garantie.
RESPECT DES NORMES DE SÉCURITÉ
Selon les spécifications techniques indiquées dans les normes européennes d'harmonisation, VITORIA répond à toutes les exigences pertinentes du RD 339/2014 du 9 mai.
Le contrôle de la production est assuré par notre système qualité qui répond aux exigences de la norme ISO 9001.
Les normes harmonisées suivantes ont été appliquées :
EN 14781 Vélos de route et de gravier - Exigences de sécurité et méthodes d'essai
EN 14766 Vélos de montagne - Exigences de sécurité et méthodes d'essai
EN 14764 Vélos urbains et de randonnée - Exigences de sécurité et méthodes d'essai