GARANTIA
GARANTIA VITÓRIA:
A partir de 1º de janeiro de 2024, Vitória tem o prazer de oferecer uma cobertura de garantia mais abrangente para todos os quadros e garfos rígidos de bicicletas, bem como seus componentes Syntium. Aplicável contra defeitos de fabricação em todas as bicicletas adquiridas em territórios com um distribuidor autorizado.
Prorrogação da garantia legal por mais 2 anos, o que equivale a 5 anos a partir da aquisição do produto pelo primeiro proprietário. No entanto, para usufruir desta garantia é imprescindível o cumprimento das seguintes condições:
1-Beneficiário Exclusivo: Somente o comprador original, ou seja, aquele listado na nota fiscal de venda, terá direito a esta garantia. Para ativá-lo, o comprador deverá registar o número de série da bicicleta em: https://www.vitoriabikes.es/es/form/registra-tu-bici num prazo não superior a 30 dias corridos após a compra. ser realizado em uma concessionária autorizada Vitória. É importante observar que esta garantia não é transferível a compradores subsequentes e será automaticamente cancelada se o proprietário original vender a bicicleta a terceiros.
2-Apresentação de Documentação: Para usufruir desta garantia é necessária a apresentação da nota fiscal de compra a um Parceiro Autorizado de Vitória. Esta etapa é essencial para a validação e aplicação da garantia.
3-Manutenção Exclusiva: A bicicleta deverá receber manutenção somente de um Parceiro Autorizado de Vitória. Isto garante que qualquer serviço ou reparação esteja alinhado com os padrões da marca, contribuindo para a durabilidade e ótimo desempenho da bicicleta.
4-Cobertura da Garantia: Esta garantia comercial cobre quadros rígidos e garfos. No entanto, as restantes peças anexas à pintura estão explicitamente excluídas.
Vitória assume o compromisso de proporcionar aos seus clientes a máxima confiança na durabilidade e qualidade dos seus produtos através desta extensão de cobertura de garantia, desde que cumpridas as condições estabelecidas.
O comprador original terá o direito de reparar e/ou substituir o componente afetado. Caso a reparação não seja viável, a Vitória procederá à substituição do produto não conforme por outro de características idênticas. Nas situações em que não seja possível a substituição direta, a Vitória compromete-se a fornecer ao utilizador um produto de qualidade e desempenho igual ou superior, selecionado de entre os disponíveis na gama Vitória no ano em que é efetuada a reclamação de garantia.
Nas hipóteses que exijam a substituição do produto não conforme por outro de qualidade e desempenho igual ou superior, é fundamental ter em mente que estas garantias não cobrirão a substituição ou ajuste de qualquer componente instalado na bicicleta original que seja incompatível com o produto fornecido pela Victory. Todos os custos associados à aquisição de peças ou acessórios necessários à montagem final destes componentes ou acessórios instalados serão da responsabilidade e despesa do cliente.
Quebras ou fissuras resultantes de uso negligente, inadequado ou impróprio da bicicleta estão expressamente excluídas de qualquer aplicação. Qualquer utilização da bicicleta em competições, aluguer ou para fins comerciais será considerada utilização invulgar ou inadequada. Estas exclusões são essenciais para preservar a integridade do produto e garantir a eficácia das políticas de garantia da Vitória.
Exceder os seguintes pesos máximos também é considerado uso indevido:
PESO MÁXIMO PERMITIDO
(Ciclista + Equipamento + Bicicleta)
Bicicletas de alumínio = 120 kg
Bicicletas de carbono = 110kg
Bicicletas elétricas de alumínio = 120 kg
Bicicletas elétricas de carbono = 120 kg
A validade desta garantia está condicionada à avaliação detalhada realizada pelos nossos técnicos especializados em Vitória. Estes profissionais realizarão uma análise cuidadosa da bicicleta para discernir se a natureza do defeito está de acordo com os termos e condições estabelecidos nesta garantia ou se, pelo contrário, está excluído. A decisão final será baseada na expertise de nossos técnicos, que utilizarão seu conhecimento técnico para determinar a elegibilidade do sinistro dentro dos parâmetros definidos por Vitória.
GARANTIA LEGAL:
Vitória garante os componentes originais dos seus produtos de acordo com o prazo estabelecido pela legislação em vigor em cada momento, a contar da data da venda original.
Caso seja detectado algum defeito de conformidade em componentes individuais de outras marcas comerciais instalados nas bicicletas Vitória, incluindo componentes elétricos, o comprador (ou o Parceiro Autorizado Vitória, conforme o caso) deverá negociar diretamente com os respectivos fabricantes (Shimano, SRAM, Rock Shox, FSA, Fulcrum, Vision, Miche, Sunrace, etc.) ou seus distribuidores correspondentes para aplicar as garantias relevantes. De acordo com a legislação em vigor, a GARANTIA LEGAL é válida por 3 anos* a partir da data da compra original, ou pelo período de garantia legal determinado pelo país de compra, se for diferente. Cada fabricante estabelece a sua própria política de garantia, e a duração pode variar, mas devem sempre cumprir pelo menos a GARANTIA LEGAL fixada em 3 anos. Para que esta garantia seja efetiva será necessária a apresentação do comprovante de compra a um Parceiro Autorizado Vitória.
*Dois anos se a data de aquisição for anterior a 1º de janeiro de 2022.
Nas situações em que a reparação ou substituição do produto exija o envio do mesmo para as instalações de Vitória, reservamo-nos o direito de reclamar ao utilizador os custos associados a esse transporte.
EXCLUSÕES À GARANTIA LEGAL E GARANTIA VITORIA:
-As quebras ou fissuras resultantes do uso negligente, inadequado ou impróprio da bicicleta estão excluídas da cobertura desta garantia. O uso não comum ou inapropriado é definido como participação em competições, aluguel ou uso para fins comerciais.
-Além disso, esta garantia não se aplica a operações de afinação e/ou ajustes. -Problemas causados por descoloração por exposição excessiva ao sol, falta de manutenção, abrasão durante o transporte, contato com superfícies agressivas ou quebras causadas por acidentes também não são cobertos por esta garantia.
-O desgaste habitual dos elementos perecíveis do produto não está incluído na garantia. A título de exemplo e sem limitação, serão considerados elementos suscetíveis de desgaste:
COBERTURAS, PLACAS, RODAS, COPOS, BATERIAS, C MERAS, RODADAS DE FREIO, PASTILHAS DE FREIO, RAIOS, CARREGADORES, BUCHAS, CORRENTES, ROTORES, MOLAS, COMPONENTES ELÉTRICOS DE E-BIKE, ROLAMENTOS, NÚCLEO, FITAS E GRIPS, BUCHAS, GRIPS, FITAS E BORRACHA PEÇAS.
-Esta garantia não cobre manipulações ou operações de manutenção indevidas realizadas pelo usuário ou por terceiros em seu nome. Também não inclui a montagem de elementos ou acessórios não originais, além dos fornecidos ou instalados pelo fabricante.
-Além disso, estão excluídos desta garantia os danos pessoais e/ou materiais que possam surgir direta ou indiretamente devido ao uso habitual da bicicleta.
CUMPRIMENTO DAS NORMAS DE SEGURANÇA
De acordo com as especificações técnicas indicadas nas normas europeias de harmonização, VITORIA cumpre todos os requisitos relevantes do RD 339/2014, de 9 de maio.
O controle da produção é assegurado pelo nosso sistema de qualidade, que atende aos requisitos da norma ISO 9001.
Foram aplicadas as seguintes normas harmonizadas:
EN 14781 Bicicletas de estrada e cascalho - Requisitos de segurança e métodos de teste
EN 14766 Bicicletas de montanha - Requisitos de segurança e métodos de teste
EN 14764 Bicicletas urbanas e de trekking - Requisitos de segurança e métodos de teste