GARANTÍA:
GARANTÍA VITORIA:
Desde el 1 de enero de 2024, Vitoria se complace en ofrecer una garantía de una cobertura más completa para todos los cuadros y horquillas rígidas de las bicicletas así como de sus componentes Syntium. Aplicable ante defectos de fabricación para todas las bicicletas que hayan sido adquiridas en territorios con distribuidor autorizado.
Extendiéndose durante 2 años más de la garantía legal, lo que equivale a 5 años desde la adquisición del producto por parte del primer propietario. Sin embargo, para poder beneficiarse de esta garantía, es imperativo cumplir con las siguientes condiciones:
1-Beneficiario Exclusivo: Solo el comprador original, es decir, aquel que figura en la factura de venta, será elegible para esta garantía. Para activarla, el comprador debe registrar el número de serie de la bicicleta en: https://www.vitoriabikes.es/es/form/registra-tu-bici en un plazo no superior a los 30 días naturales después de la compra, y esto debe llevarse a cabo en un distribuidor autorizado de Vitoria. Es importante destacar que esta garantía no es transferible a compradores posteriores, y quedará automáticamente cancelada si el propietario original vende la bicicleta a un tercero.
2-Presentación de Documentación: Para hacer uso de esta garantía, se requiere la presentación de la factura de compra ante un Partner Autorizado de Vitoria. Este paso es esencial para la validación y aplicación de la garantía.
3-Mantenimiento Exclusivo: La bicicleta debe recibir mantenimiento únicamente de un Partner Autorizado de Vitoria. Esto garantiza que cualquier servicio o reparación esté alineado con los estándares de la marca, contribuyendo a la durabilidad y rendimiento óptimo de la bicicleta.
4-Cobertura de Garantía: Esta garantía comercial cubre los cuadros y horquillas rígidas. Sin embargo, se excluyen explícitamente el resto de las piezas unidas al cuadro.
Vitoria se compromete a brindar a sus clientes la máxima confianza en la durabilidad y calidad de sus productos mediante esta ampliación de cobertura de garantía, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
El comprador original gozará del derecho a la reparación y/o sustitución del componente afectado. En el caso de que la reparación no sea factible, Vitoria procederá a sustituir el producto no conforme por otro de idénticas características. En situaciones en las que la sustitución directa no sea posible, Vitoria se compromete a proporcionar al usuario un producto de igual o superior calidad y prestaciones, seleccionado entre los disponibles en la gama de Vitoria durante el año en que se efectúe la reclamación de garantía.
En eventos que requieran la sustitución del producto no conforme por otro de igual o superior calidad y prestaciones, es fundamental tener en cuenta que estas garantías no ampararán la sustitución o ajuste de cualquier componente instalado en la bicicleta original que resulte incompatible con el producto suministrado por Vitoria. Todos los costos asociados con la adquisición de piezas o accesorios necesarios para el montaje final de estos componentes o accesorios instalados serán responsabilidad y cargo del cliente.
Se excluyen expresamente de cualquier solicitud aquellas roturas o fisuras derivadas de un uso negligente, inadecuado o indebido de la bicicleta. Se considerará como uso no común o inadecuado cualquier empleo de la bicicleta en competiciones, alquiler o para fines comerciales. Estas exclusiones son fundamentales para preservar la integridad del producto y garantizar la eficacia de las políticas de garantía de Vitoria.
El exceso de los siguientes pesos máximos también se considera mal uso:
PESO MÁXIMO PERMITIDO
(Ciclista + Equipamiento + Bicicleta)
Bicicletas Aluminio = 120 kg
Bicicletas Carbono = 110 kg
E-Bikes Aluminio = 120 kg
E-Bikes Carbono = 120 kg
La vigencia de esta garantía está condicionada a la evaluación pormenorizada llevada a cabo por nuestros técnicos especializados de Vitoria. Estos profesionales llevarán a cabo un análisis detenido de la bicicleta para discernir si la naturaleza del defecto se ajusta a los términos y condiciones establecidos en esta garantía o si, por el contrario, queda excluido. La decisión final se fundamentará en la experticia de nuestros técnicos, quienes emplearán su conocimiento técnico para determinar la elegibilidad del reclamo dentro de los parámetros definidos por Vitoria.
GARANTÍA LEGAL:
Vitoria garantiza los componentes originales de sus productos conforme al período establecido por la ley vigente en cada momento, contado a partir de la fecha de venta original.
En el caso de detectarse algún defecto de conformidad en componentes individuales de otras marcas comerciales instalados en las bicicletas Vitoria, incluyendo componentes eléctricos, el comprador (o el Partner Autorizado Vitoria, según corresponda) deberá gestionar directamente con los fabricantes respectivos (Shimano, SRAM, Rock Shox, FSA, Fulcrum, Vision, Miche, Sunrac, etc.) o sus distribuidores correspondientes para aplicar las garantías pertinentes. Según la ley vigente, la GARANTÍA LEGAL tiene una validez de 3 años* desde la fecha de compra original, o el plazo de garantía legal determinado por el país de compra en caso de ser distinto. Cada fabricante establece su propia política de garantías, pudiendo variar la duración, pero siempre deben cumplir al menos con la GARANTÍA LEGAL fijada en 3 años. Para hacer efectiva esta garantía, será necesario presentar el comprobante de compra ante un Partner Autorizado Vitoria.
*Dos años si la fecha de adquisición es anterior al 1 de enero de 2022.
En situaciones donde la reparación o sustitución del producto requiera enviarlo a las instalaciones de Vitoria, nos reservamos el derecho de reclamar al usuario los costes asociados con dicho transporte.
EXCLUSIONES A LA GARANTÍA LEGAL Y GARANTÍA VITORIA:
-Roturas o fisuras resultantes de un uso negligente, inadecuado o indebido de la bicicleta quedan excluidas de la cobertura de esta garantía. Se define como uso no común o inadecuado la participación en competiciones, alquiler o la utilización con fines comerciales.
-Además, no se aplicará esta garantía a operaciones de puesta a punto y/o ajustes. -Problemas ocasionados por decoloración debido a una exposición excesiva a la luz solar, falta de mantenimiento, abrasión durante el transporte, contacto con superficies agresivas o roturas causadas por accidentes tampoco están cubiertos por esta garantía.
-El desgaste habitual de elementos perecederos del producto no está incluido en la garantía. A modo enunciativo y sin limitarse a ello, se considerarán elementos susceptibles de desgaste:
CUBIERTAS, PLATOS, LLANTAS, CAZOLETAS, BATERÍAS, CÁMARAS ,PIÑONES, PASTILLAS DE FRENO, RADIOS, CARGADORES, CASQUILLOS, CADENAS, ROTORES, CABECILLAS, COMPONENTES ELÉCTRICOS E-BIKE, RODAMIENTOS, NÚCLEOS, CINTAS Y PUÑOS, BUJES, PUÑOS, CINTAS Y PARTES DE GOMA.
-Esta garantía no cubre manipulaciones ni operaciones de mantenimiento inadecuadas realizadas por el usuario o cualquier tercero en su representación. Tampoco incluye el montaje de elementos o accesorios no originales, distintos a los suministrados o instalados por el fabricante.
-Adicionalmente, quedan excluidos de esta garantía los daños personales y/o materiales que puedan surgir directa o indirectamente debido al uso habitual de la bicicleta.
CONFORMIDAD CON LAS NORMAS DE SEGURIDAD
Según las especificaciones técnicas indicadas en las normas de armonización europea, VITORIA cumple con todos los requisitos pertinentes del RD 339/2014, de 9 de Mayo.
El control de la producción está asegurado por nuestro sistema de calidad, que cumpla los requisitos de la norma ISO 9001.
Se han aplicado las siguientes normas armonizadas:
EN 14781 Bicicletas de carretera y gravel -Requisitos de seguridad y métodos de ensayos
EN 14766 Bicicletas de montaña-Requisitos de seguridad y métodos de ensayos
EN 14764 Bicicletas urbanas y trekking-Requisitos de seguridad y métodos de ensayos