CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA
Vitoria garantisce tutti i telai e le forcelle rigide delle proprie biciclette, così come i componenti Syntium, contro i difetti di fabbricazione, in conformità con il periodo di garanzia legale applicabile.
La garanzia applicabile è di 3 anni per tutte le biciclette acquistate a partire dal 1° gennaio 2022.
Per le biciclette acquistate prima di tale data, il periodo di garanzia legale è di 2 anni a partire dalla data di acquisto da parte del proprietario originale.
Presentazione della documentazione
Per usufruire della garanzia, è obbligatorio presentare la fattura di acquisto presso un Partner Autorizzato Vitoria. Questo passaggio è essenziale per la validazione e l’applicazione della garanzia.
Copertura della garanzia
Questa garanzia copre i telai e le forcelle rigide, mentre tutte le altre parti collegate al telaio sono espressamente escluse.
Vitoria si impegna a riparare o sostituire il componente interessato in caso di difetto di fabbricazione. Se la riparazione non fosse possibile, il componente sarà sostituito con un prodotto dalle caratteristiche identiche o, in alternativa, con un prodotto di qualità e prestazioni pari o superiori, disponibile nella gamma Vitoria dell’anno in cui viene effettuata la richiesta di garanzia.
In caso di sostituzione, la garanzia non copre la regolazione o la sostituzione di componenti installati che risultino incompatibili con il nuovo prodotto. Eventuali costi relativi all’adattamento o all’acquisto di parti necessarie saranno a carico del cliente.
Le rotture o crepe derivanti da un uso negligente, improprio o scorretto della bicicletta sono escluse dalla garanzia, compreso l’uso in competizioni, noleggio o scopi commerciali.
Il superamento dei seguenti limiti di peso massimo è considerato uso improprio:
PESO MASSIMO CONSENTITO (Ciclista + Attrezzatura + Bicicletta)
Biciclette in alluminio: 120 kg
Biciclette in carbonio: 110 kg
E-Bike in alluminio: 120 kg
E-Bike in carbonio: 120 kg
La validità di questa garanzia è soggetta alla valutazione dei tecnici specializzati Vitoria, che determineranno se il difetto rientra nei termini della garanzia.
Componenti di altre marche
In caso di difetti di conformità su componenti di altre marche installati su biciclette Vitoria (Shimano, SRAM, Rock Shox, FSA, Fulcrum, Vision, Miche, Sunrac, ecc.), l’acquirente o il Partner Autorizzato dovrà gestire la garanzia direttamente con il produttore o il distributore competente.
Se la riparazione o la sostituzione richiede la spedizione del prodotto presso le strutture Vitoria, l’azienda potrà addebitare all’utente i costi di trasporto.
Garanzia batterie per biciclette elettriche
La garanzia delle batterie delle biciclette elettriche è di 2 anni e copre difetti di materiale e funzionamento.
Questa garanzia non copre l’usura normale né la perdita di capacità dovuta all’uso regolare, né danni causati da uso improprio, incidenti, cadute o mancata manutenzione.
Per presentare un reclamo, contattare direttamente il negozio dove è stato effettuato l’acquisto, fornendo la fattura originale e il numero di serie del prodotto.
Esclusioni della garanzia
Rotture o crepe derivanti da un uso negligente, improprio o scorretto
Uso in competizioni, noleggio o scopi commerciali
Operazioni di messa a punto e regolazioni
Danni causati da esposizione prolungata al sole, mancata manutenzione, abrasioni durante il trasporto, contatto con superfici aggressive o incidenti
Usura normale di elementi deperibili come pneumatici, corone, cerchi, movimenti centrali, batterie, camere d’aria, pacchi pignoni, pastiglie dei freni, raggi, caricatori, boccole, catene, rotori, nipples, componenti elettrici e-bike, cuscinetti, corpi ruota libera, nastri manubrio, impugnature, mozzi e parti in gomma
Manutenzione o manipolazioni inadeguate da parte dell’utente o di terzi
Installazione di componenti o accessori non originali
Danni personali o materiali derivanti dall’uso normale della bicicletta
Conformità alle norme di sicurezza
In conformità alle specifiche tecniche stabilite nelle norme europee di armonizzazione, Vitoria rispetta tutti i requisiti del Decreto Reale 339/2014 del 9 maggio.
Il controllo della produzione è garantito dal nostro sistema di gestione della qualità, certificato secondo la norma ISO 9001.
Sono state applicate le seguenti norme armonizzate:
EN 14781: Bici da strada e gravel – Requisiti di sicurezza e metodi di prova
EN 14766: Mountain bike – Requisiti di sicurezza e metodi di prova
EN 14764: Bici urbane e trekking – Requisiti di sicurezza e metodi di prova