Termini e Condizioni di Vendita
NUOVE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTAZIONE
Introduzione
Questo documento contrattuale disciplina le Condizioni Generali di contratto per prodotti o servizi (di seguito "Condizioni") attraverso il sito web www.vitoriabikes.es, di proprietà di Vitoria Cycling Group S.L, di seguito "PRESTATORE", i cui dati di contatto sono anche indicati nell'Avviso Legale di questo sito web.
Queste Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. È responsabilità dell'UTENTE leggerle periodicamente, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento dell'effettuazione degli ordini.
I contratti non saranno soggetti a formalità, ad eccezione dei casi espressamente indicati nei Codici Civile e Commerciale e in questa o in altre leggi speciali.
L'accettazione di questo documento implica che l'UTENTE:
- Ha letto, compreso e accettato quanto esposto qui.
- È una persona con capacità sufficienti per contrattare.
- Accetta tutti gli obblighi qui stabiliti.
Queste condizioni avranno una validità indefinita e si applicheranno a tutte le contrattazioni effettuate attraverso il sito web del PRESTATORE.
Il PRESTATORE informa che il commercio è responsabile e conosce la legislazione vigente dei paesi a cui invia i prodotti e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò possa influire sui beni o sulle promozioni già acquistati prima della modifica.
Identità delle parti contraenti
Da una parte, il PRESTATORE dei prodotti o servizi contrattati dall'UTENTE è Vitoria Cycling Group S.L, con sede legale in Antonio Machado, 3 02611 Ossa de Montiel (Albacete), NIF B02576239 e telefono di assistenza clienti/UTENTE 967 377 526.
Dall'altra parte, l'UTENTE, registrato sul sito web con un nome utente e una password, di cui è responsabile per l'uso e la custodia, e responsabile della veridicità dei dati personali forniti al PRESTATORE.
Oggetto del contratto
Il presente contratto ha l'obiettivo di regolare il rapporto contrattuale di compravendita nato tra il PRESTATORE e l'UTENTE nel momento in cui quest'ultimo accetta durante il processo di contrattazione online la casella corrispondente.
Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto sul sito web, di un prodotto o servizio specifico.
Procedura di contrattazione
Per poter accedere ai prodotti o servizi offerti dal PRESTATORE, l'UTENTE deve essere maggiorenne e registrarsi sul sito web creando un account utente. Pertanto, l'UTENTE dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti, che saranno trattati conformemente a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679, del 27 aprile 2016 (GDPR), relativo alla protezione delle persone fisiche per quanto riguarda il trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati, e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre (LOPDGDD), relativa alla protezione dei dati personali e dettagliata nell'Avviso legale e nella Politica sulla privacy di questo sito web.
L'UTENTE selezionerà un nome utente e una password, impegnandosi a utilizzarli con diligenza e a non metterli a disposizione di terzi, nonché a comunicare al PRESTATORE la perdita o il furto degli stessi o l'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, in modo che quest'ultimo proceda al blocco immediato.
Una volta creato l'account utente, si informa che, conformemente a quanto richiesto dall'articolo 27 della Legge 34/2002, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passaggi:
- Clausole generali di contrattazione
- Invio degli ordini
- Diritto di recesso
- Reclami
- Forza maggiore
- Competenza
- Generalità dell'offerta
- Prezzo e termine di validità dell'offerta
- Spese di trasporto
- Modalità di pagamento, spese e sconti
- Processo di acquisto
- Garanzie applicabili
- Garanzie e resi
- Legge applicabile e giurisdizione
1. CLAUSOLE GENERALI DI CONTRATTAZIONE
Salvo diversa disposizione scritta, l'effettuazione di un ordine al PRESTATORE comporterà l'accettazione da parte dell'UTENTE di queste condizioni legali. Nessuna disposizione fatta dall'UTENTE potrà discostarsi da quella del PRESTATORE se non è stata espressamente accettata anticipatamente e per iscritto dal PRESTATORE.
2. SPEDIZIONE DEGLI ORDINI
Il PRESTATORE non invierà alcun ordine o attiverà alcun servizio fino a che non avrà verificato il pagamento. Le spedizioni dei prodotti saranno effettuate di solito tramite SERVIZIO ESPRESSO (GLS, DHL o CORREOS) a seconda della destinazione dell'ordine.
Il periodo di consegna di solito varia tra 2 e 5 giorni lavorativi, a seconda della località di destinazione e del metodo di pagamento scelto. Questo termine si intende sempre che la disponibilità della merce sia confermata e che il pagamento dell'ordine sia completo.
Le biciclette vengono spedite completamente montate, ad eccezione dei seguenti dettagli:
1) La ruota anteriore è rimossa e posizionata parallelamente al resto della bicicletta. Per montarla, non è necessario alcun tipo di attrezzo se si tratta di un perno rapido. Quando il perno è passante, è sufficiente una chiave a brugola per stringere la vite del perno.
2) Il manubrio è posizionato parallelamente alla bicicletta, avendo allentato le viti del manubrio. Per regolarlo, è sufficiente posizion
arlo manualmente perpendicolare al telaio e stringere le viti del manubrio con una chiave a brugola.
3) Le biciclette vengono spedite senza pedali.
Il PRESTATORE non assumerà alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna del prodotto o servizio non si verifichi a causa di dati forniti dall'UTENTE falsi, inesatti o incompleti.
La consegna si considererà effettuata nel momento in cui il corriere abbia reso i prodotti disponibili per l'UTENTE e quest'ultimo o il suo delegato abbia firmato il documento di ricezione della consegna.
Spetta all'UTENTE verificare i prodotti al momento della consegna ed esporre tutte le riserve e le reclamazioni che potrebbero essere giustificate nel documento di ricezione della consegna.
3. DIRITTO DI RECESSO
Descrizione del diritto di recesso:
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni naturali senza doverne fornire giustificazioni. Il periodo di recesso scadrà 14 giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto il materiale.
Per esercitare il diritto di recesso, devi notificarci la tua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile, ad esempio un'e-mail. Puoi utilizzare il MODULO DI RECESSO e inviarlo via e-mail a info@vitoriabikes.es.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione della tua intenzione di esercitare questo diritto sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.
Conseguenze del recesso:
In caso di tuo recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni naturali dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto, a condizione che entro questo periodo abbiamo ricevuto il prodotto nel nostro negozio per verificarne le condizioni perfette, non utilizzato e con gli imballi originali come li hai ricevuti. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato un altro metodo con noi e sia stato consensuale.
In caso di recesso dall'acquisto, devi restituire il prodotto al nostro centro a tue spese. Devi restituire o consegnare direttamente i beni a Vitoria Cycling Group S.L. C/ Antonio Machado, 3 02611 Ossa de Montiel senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni naturali dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto.
I prezzi indicati, a meno che sia espressamente indicato diversamente, non includono i servizi necessari in caso di preparazione di biciclette, né le spese di gestione, regolazione, manipolazione, imballaggio e preparazione per la spedizione o altri servizi aggiuntivi e accessori al prodotto acquistato, poiché sono gratuiti nella maggior parte dei casi.
Inoltre, in caso di recesso e/o restituzione, Vitoria Cycling Group S.L. può addebitarti le spese ragionevoli sostenute a seguito del tuo ordine.
Nel caso specifico di recesso nell'acquisto di una bicicletta, Vitoria Cycling Group S.L. addebiterà i costi speciali di preparazione generati dal tuo ordine, valutati in 50€ per spedizioni in Spagna, 100€ per il Portogallo e 150€ per le spedizioni internazionali, scontandoli dall'importo da rimborsare.
Ad esempio: se decidi di recedere dall'acquisto di una bicicletta da 3.000€, Vitoria Cycling Group S.L. ti rimborserà l'importo pagato deducendo la spesa generata di 50€ per la preparazione, l'imballaggio e la protezione speciale necessaria per la spedizione di una bicicletta.
Eccezioni al diritto di recesso:
In conformità all'articolo 71 della Legge 3/2014, del 28 marzo, che modifica il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, si stabilisce che il diritto di recesso non si applica ai contratti che riguardano:
- La prestazione di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito (come nel caso del servizio di regolazione e preparazione di biciclette per la spedizione).
- La fornitura di beni montati, fabbricati o confezionati in base alle specifiche del consumatore, su misura per l'utente o chiaramente personalizzati.
- La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
- La fornitura di beni sigillati che non sono idonei a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
4. RECLAMI
Eventuali reclami che l'UTENTE ritenga opportuni saranno trattati il più rapidamente possibile e possono essere presentati ai seguenti recapiti: Postale: Vitoria Cycling Group S.L., Antonio Machado, 3 - 02611 Ossa de Montiel (Albacete). Telefono: 967 377 526. Email: info@vitoriabikes.es
Risoluzione delle controversie online (Online Dispute Resolution) Ai sensi dell'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di accesso gratuito per la risoluzione delle controversie online tra l'UTENTE e il PRESTATORE, senza dover ricorrere ai tribunali, mediante l'intervento di un terzo, chiamato Organismo di risoluzione delle controversie, che agisce da intermediario tra le due parti. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo infine suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto.
Collegamento alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORZA MAGGIORE
Le parti non saranno responsabili per alcuna mancanza dovuta a causa di forza maggiore. L'esecuzione dell'obbligazione sarà ritardata fino alla cessazione del caso di forza maggiore.
5. FORZA MAGGIORE
Le parti non saranno responsabili per qualsiasi mancato adempimento dovuto a forza maggiore. L'esecuzione dell'obbligazione sarà ritardata fino alla cessazione del caso di forza maggiore.
6. COMPETENZA
L'UTENTE non potrà cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contrattati nella vendita. Se una disposizione di queste condizioni fosse considerata nulla o impossibile da eseguire, la validità, la legalità e l'adempimento del resto non saranno in alcun modo influenzati né subiranno modifiche di alcun genere. L'UTENTE dichiara di aver letto, conosciuto e accettato le presenti Condizioni in tutta la loro estensione.
7. GENERALITÀ DELL'OFFERTA
Tutte le vendite e le consegne effettuate da parte del PRESTATORE sono soggette alle presenti Condizioni. Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di Vitoria Cycling Group S.L. o a quanto qui stabilito avrà effetto, salvo accordo espresso per iscritto firmato dal PRESTATORE; in tal caso, tali accordi particolari prevarranno.
Dati i continui progressi tecnici e miglioramenti dei prodotti, il PRESTATORE si riserva il diritto di modificare le specifiche rispetto alle informazioni fornite nella sua pubblicità, fintanto che ciò non influisca sul valore dei prodotti offerti. Tali modifiche avranno validità anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, si possa vedere compromessa la possibilità di fornire i prodotti offerti.
8. PREZZO E VALIDITÀ DELL'OFFERTA
I prezzi indicati per ciascun prodotto includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o altri eventuali imposte applicabili. Tali prezzi, a meno che non sia indicato espressamente il contrario, non includono le spese di spedizione, gestione, imballaggio, assicurazione delle spedizioni o qualsiasi altro servizio aggiuntivo collegato al prodotto o al servizio acquistato.
I prezzi applicabili per ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e saranno espressi in euro. L'UTENTE accetta che la valutazione economica di alcuni prodotti può variare in tempo reale. Prima di effettuare l'acquisto, è possibile verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, costi di trasporto, commissioni, sconti, imposte e totale dell'acquisto. I prezzi possono cambiare giornalmente fintanto che l'ordine non è stato effettuato. Una volta effettuato l'ordine, i prezzi rimarranno invariati sia che ci sia disponibilità di prodotti sia che non ci sia.
I prezzi mostrati, a meno che non sia indicato espressamente il contrario, non includono la prestazione di servizi necessari in caso di preparazione di biciclette, né le spese di gestione, regolazione, manipolazione, imballaggio e preparazione per la spedizione o altri servizi aggiuntivi collegati al prodotto acquistato, in quanto sono gratuiti nella maggior parte dei casi. Inoltre, in caso di recesso e/o restituzione, Vitoria Cycling Group S.L. potrà addebitare all'UTENTE i costi ragionevoli sostenuti a seguito del suo ordine.
Ogni pagamento effettuato al PRESTATORE comporta l'emissione di una fattura a nome dell'UTENTE registrato o della ragione sociale da questi fornita al momento dell'ordine. Questa fattura verrà inviata come file PDF all'indirizzo email fornito dall'UTENTE. Per qualsiasi informazione sull'ordine, l'UTENTE potrà accedere alla sua area riservata o contattare il servizio clienti del PRESTATORE al numero 967 377 526 o via email all'indirizzo info@vitoriabikes.es.
9. SPESE DI TRASPORTO
Il costo del trasporto è di 3,99 € per l'ordine di accessori e/o componenti, 12 € in Portogallo e 20 € nei paesi dell'Unione Europea.
Per le biciclette, il costo del trasporto è di 20 € in Spagna e Portogallo, 59 € in Francia e 79 € nel resto dell'Unione Europea.
Per gli acquisti al di fuori della Comunità Europea, cioè al di fuori dell'Unione Europea, consultare il preventivo.
10. MODALITÀ DI PAGAMENTO, ONERI E SCONTI
Dopo aver compilato i tuoi dati personali per effettuare l'ordine, potrai effettuare il pagamento attraverso la piattaforma di pagamento online, che ti richiederà i dettagli necessari per effettuare il pagamento. La piattaforma garantisce la privacy delle informazioni e le protegge durante il processo di trasmissione dei dati dell'utente, offrendo transazioni sicure.
La piattaforma di pagamento richiederà di inserire i dettagli della tua carta di credito oltre a alcuni dati personali come il nome, il cognome o il numero di identificazione personale.
Le forme di pagamento accettate sono:
- Carta di credito/debito
- Bonifico bancario
- Finanziamento CaixaBank Consumer
11. PROCESSO DI ACQUISTO
Qualsiasi prodotto del nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. In questo, saranno visibili solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta salvato il carrello, si procederà al calcolo delle tasse, delle commissioni e degli sconti in base ai dati di pagamento e di spedizione inseriti. I carrelli non hanno alcuna vincolazione amministrativa, sono solo un'apposita sezione in cui è possibile simulare un preventivo senza alcun impegno da entrambe le parti. Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo i passaggi successivi per la sua corretta formalizzazione:
- Verifica dei dati di fatturazione
- Verifica dell'indirizzo di spedizione
- Selezione della modalità di pagamento
- Effettuare l'ordine (acquistare)
Una volta elaborato
l'ordine, il sistema invia immediatamente una e-mail al dipartimento di gestione del PRESTATORE e un'altra all'indirizzo e-mail dell'UTENTE confermando l'avvenuta registrazione dell'ordine.