COMO COMPRAR

Para fazer seus pedidos, você precisa de um endereço de e-mail. O endereço de entrega, as informações pessoais e de cobrança serão necessários após o pedido. Escolha o produto que você deseja, clique e adicione-o ao seu carrinho.

Você pode continuar comprando e adicionando mais produtos em - "continuar comprando" - ou iniciar o processo de compra pressionando o botão "fazer pedido".

Em seguida, preencha os dados e as informações solicitadas.

PAGAMENTO

Depois de preencher seus dados pessoais para fazer o pedido, você pode efetuar o pagamento através da plataforma de pagamento on-line, que solicitará os detalhes necessários para efetuar o pagamento. A plataforma garante a privacidade das informações e as protege durante o processo de transmissão de dados do usuário, oferecendo transações seguras.

A plataforma de pagamento solicitará que você insira os detalhes do seu cartão de crédito, além de algumas informações pessoais, como nome, sobrenome ou ID.

As formas de pagamento aceitas são:

Cartão de crédito / débito

Transferência bancária

PayPal

Paypal oferece os serviços habituais como uma plataforma de pagamento. Você pode consultá-los em www.paypal.es. Após o pagamento, você receberá um e-mail confirmando que o pedido entrou no processo.

ENTREGA E TEMPO DE ENVIO

O tempo de entrega será especificado em cada um dos itens selecionados na compra. Depois que o pedido for enviado, o cliente será informado automaticamente por e-mail e poderá rastrear e classificá-lo. A partir do embarque, a entrega será feita entre um período de 24 e 72 horas, sendo esta menção não vinculativa por qualquer inconveniente que possa surgir.

No caso de não cumprir a data de entrega programada, você deve nos conceder um "período de carência", mesmo assim será informado com antecedência do possível atraso.

O status de seus pedidos é regido pelo seguinte:

_IN PROCESSO_ Após o pagamento, você receberá um e-mail confirmando o mesmo pagamento; mesmo assim, até que o pedido seja encontrado CONFIRMADO por Vitória, nenhum tipo de contrato será estabelecido entre os dois.

Não sendo o habitual, existe a possibilidade de erros de estoque no sistema. Nesse caso, Vitória reembolsará o valor pago.

_CONFIRMADO_ Seu pedido entrou no nosso sistema e foi confirmado. Logo seu processamento começa.

_ TRABALHO_ Estamos processando seu pedido ou no processo de fabricação, dependendo do produto. _ENVIAR PARA LOJA / CASA_ Seu pedido saiu do armazém. Você receberá um email de confirmação e, entre 24 e 72 horas, eles o receberão no ponto de entrega.

_CANCELED_ Seu pedido foi cancelado. Para mais informações, entre em contato conosco.

CUSTOS DE ENVIO TROCAS E DEVOLUÇÕES

Os custos de envio dentro da península (Espanha e Portugal) serão gratuitos em compras acima de € 59, caso contrário, o frete terá um custo de € 6 adicionado ao pedido de compra.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para realizar qualquer devolução ou reclamação, é necessário ter o número de referência do pedido. Para isso, entre em contato conosco pelo e-mail info@vitoriabikes.es ou pelo telefone +34 967 37 75 26 / +34 931 621 282.

Você pode devolver o produto dentro de 15 dias a partir da data de entrega do item. Vitória será responsável pela coleta do pacote, cobrando o custo posteriormente. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, com etiquetas originais, embalagens e sem qualquer uso.

Assim que recebermos o produto e seu status for confirmado, a compra será reembolsada usando o mesmo método em que foi feita, descontando o custo correspondente à devolução).

SE UM ARTIGO CHEGAR DEFEITO ou incorreto

Envie um e-mail para info@vitoriabikes.es ou ligue para o telefone +34 967 377 526

MUDAR UM PRODUTO

Os produtos só podem ser devolvidos para reembolso. Para alterar um tamanho, cor ou outro tipo de produto, você deve fazer um novo pedido.

* Retorno para produtos personalizados

A personalização exclusiva, ao gosto do cliente, oferecida em alguns de nossos produtos significa que não podemos aceitar devoluções deles, exceto aqueles que apresentam defeitos de fabricação.

Para qualquer dúvida sobre esta seção, entre em contato pelo telefone +34 967 377 526 (de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 14:00 e das 15:30 às 19:00).