COMO COMPRAR 

Para fazer seus pedidos, você precisa de um endereço de e-mail. O endereço de entrega, informações pessoais e de faturamento serão necessárias assim que você fizer o pedido. Escolha o produto que você deseja, clique e adicione ao seu carrinho. Você pode continuar comprando e adicionando mais produtos em - "continuar comprando" - ou iniciar o processo de compra clicando no botão "fazer pedido". Em seguida, preencha os dados e as informações solicitadas. PAGAMENTO Depois de preencher suas informações pessoais para fazer o pedido, você pode efetuar o pagamento através da plataforma de pagamento on-line, que pedirá os detalhes necessários para efetuar o pagamento. A plataforma garante a privacidade das informações e protege-as durante o processo de transmissão de dados do usuário, oferecendo transações seguras. A plataforma de pagamento solicitará que você insira os detalhes do seu cartão de crédito, além de algumas informações pessoais, como seu nome, sobrenome ou ID. As formas de pagamento permitidas são: Cartão de crédito / débito Transferência Bancária PayPal Financiamento O CaixaBank Consumer Paypal oferece os serviços habituais como plataforma de pagamento. Você pode consultá-los em www.paypal.es Uma vez que o pagamento é feito, você receberá um email confirmando que o pedido entrou em processo.

ENTREGA E PERÍODO DE ENTREGA

O período de entrega será especificado em cada um dos itens selecionados na compra. Após o envio da encomenda, o cliente será informado automaticamente por e-mail, e você pode monitorar e status. Desde o transporte, a entrega é feita entre um período de 24 a 72 horas, sendo esta menção não vinculante possa surgir qualquer inconveniente. O não cumprimento da data de entrega prevista deve conceder um "período de graça", mas você será informado com antecedência sobre o possível atraso. O status do seu pedido está sujeita ao seguinte: _EN PROCESO_ Assim que o pagamento receberá um email de confirmação de que o pagamento, mas até que a ordem não é encontrado como confirmado por Vitoria, não pode ser estabelecida qualquer contrato entre ambos. Não sendo o usual, existe a possibilidade de erros de estoque no sistema. Neste caso, Vitoria reembolsará o valor pago. _CONFIRMADO_ Seu pedido entrou em nosso sistema e foi confirmado. Logo o processamento começa. _EN PROCESSAMENTO_ Estamos processando seu pedido ou no processo de fabricação, dependendo do produto. _ENDIDO À LOJA / HOME_ Seu pedido saiu do armazém. Você receberá um email de confirmação e entre 24 e 72 horas receberá no ponto de entrega. _CANCELADO_ Seu pedido foi cancelado. Para mais informações, entre em contato conosco. MUDANÇAS E TRANSPORTE DEVOLUCIONESLos transporte dentro da península (Espanha e Portugal) será gratuito em compras acima de 59 €, caso contrário, o transporte vai custar 6 € adicionados à ordem de compra.

Para remessas fora da península, por favor entre em contato conosco no seguinte email: info@vitoriabikes.es

MUDANÇAS E DEVOLUÇÕES

Para realizar qualquer devolução ou reclamação é necessário ter o número de referência do pedido. Para fazer isso, entre em contato conosco pelo e-mail claims@vitoriabikes.es ou pelo telefone +34 967 37 75 26 /  +34 931 621 282. Você pode devolver o produto no prazo de 15 dias a contar da entrega do item. Vitória assumirá a cobrança do pacote, cobrando o custo mais tarde. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, com etiquetas originais, embalagens e sem qualquer uso. Assim que recebermos o produto e confirmarmos seu status, o reembolso da compra será feito através da mesma modalidade em que foi feito, descontando o custo correspondente ao retorno). SE UM ARTIGO CHEGAR DEFICIENTE OU ERRADO Envie um email para claims@vitoriabikes.es ou ligue para o número de telefone +34 967 377 526 Alterar um produto Os produtos só podem ser devolvidos em troca de um reembolso. Para alterar um tamanho, cor ou outro tipo de produto, você deve fazer um novo pedido. retorno para produtos personalizados Personalização exclusiva, para o gosto do cliente, oferecida em alguns de nossos produtos significa que não podemos aceitar devoluções deles, exceto aqueles que possuem defeitos de fabricação. Para qualquer dúvida referente a esta seção, você pode nos contatar pelo telefone +34 967 377 526 (de segunda a sexta das 9:00 às 14:00 e das 15:30 às 19:00).